今年来，徐州市委社会工作部坚持发展新时代“枫桥经验”，创新实施“彭城议事·在一起”基层民主协商项目，指导全市2783个村（社区）建立科学规范的议事协商程序，实现议事协商场所全覆盖。

聚焦老百姓的急难愁盼

近期，家住泉山区荣景盛苑小区A区（北区）的居民代表赵先生对“彭城议事”议事会赞不绝口，短短三周在协商中解决了一件“大难题”。

今年7月，社区A2号楼2单元内的两部老电梯故障频发。“通过调研走访、群众反映、建议征集等线上线下渠道及时收集到居民们的诉求，及时组织协商议事会化解难题。”泉山区永安街道荣景社区党委书记孙永东说，居民们除了希望得到尽快更换和修复外，更担心两部电梯更换和维修的资金问题。精准抓取居民诉求后，社区党委组织6次协商议事会，面对面协商讨论，84户居民达成解决方案，自筹资金更换电梯，圆满解决了居民“乘梯难”。

“彭城议事”进社区，居民应是主人翁。聚焦群众急难愁盼问题，拓宽基层治理参与渠道，市委社会工作部开展调研走访248次，收集全市2800余条群众意见建议。探索建立网格议事、楼栋议事、小区议事、党员议事等多渠道群众方便且愿意参与的议事平台，潜移默化中推动基层善治。

制定有温度的议事规则

协商议事谁来议？怎么议？鼓楼区鼓楼花园社区园中苑一期一场别开生面的“彭城议事会”，为这些问题作了注解。

议事会当天，社区“两委”、居民、国投公司、施工方、律师、民警、街道建管办等15名代表齐聚一堂，就“园中苑一期围墙修葺及后续维护”议题现场讨论。“我们按照7+X模式确定议事主体，由社区书记召集居民代表、工作者、人民调解员等多元主体参与议事。”鼓楼花园社区党委书记、居委会主任骆婷说，相关职能部门也来到现场答疑解惑，经过一番讨论后，顺利签署了关于围墙修葺的协商方案。

协商议事既要有温度也要有规则有章程，居民议事才能从无序的“议论纷纷”转变为积极参与的“纷纷议事”，大大提升协商议事的质效。

打通落得实的最后一米

小区的事办得顺不顺，关键一步得看民主协商议事走得实不实。协商议事，要让居民的声音被听见，也要因地制宜，落得稳落得实。

“没想到我们协商议事的结果这么快就落实了！”风尚米兰小区5号楼的居民高兴的说：小区上房十年了，负二层地下室因年久失修，光线黯淡，通往电梯的地面出现破损，既影响了整体美观，也对居民出行带来不便。

段庄街道纺西社区通过社区“美丽管家”自管会和36名热心业主挨家挨户做工作，解决了暖气管道更换和垃圾箱设置等问题。

徐州市委社会工作部把党建引领贯穿到基层议事协商全过程，建立由基层党组织书记担任议事协商召集人的制度，形成基层党组织跟踪落实的机制和群众评价反馈的机制，推动形成民事民提、民事民议、民事民办、民事民评的工作闭环，让“彭城议事”成为化解矛盾纠纷、做优基层治理的“最佳解法”。